專題報道

變局遇考驗,疫情育新機,開拓不停歇——記國際貿易部牛仔事業部蔡俊華團隊

2020年05月28日

  “疫情對外貿的影響肯定是不小的,困難也是有的,但有危亦有機。疫情對我們來說也是一個機會,在困難面前,才分得清誰是真正的朋友。我們也可以更加緊密跟優質客戶、優質工廠合作,為未來發展打下更堅實的基礎?!痹谛鹿诜窝滓咔橹貏撊蚪洕?、外貿業務處境艱難的大環境之下,國際貿易部牛仔事業部業務經理蔡俊華看到了業務合作的另一面——尋找并穩固“真正的朋友”。
  面對疫情帶來的重重挑戰,她團結帶領業務團隊用心維系優質客戶,積極開拓服裝業務市場,穩軍心、強服務、樹信心,為接下來的業務發展架橋鋪路。
信賴是合作的基礎,也是合作的動力
  “疫情期間,常規的運作機制被打破了,市場和政策更是瞬息萬變,業務合作上就更顯信賴的重要,蔡俊華對此深有感受?!耙咔闀r期是彰顯我們實力和信譽的最佳時機。今年復工復產后,我們曾收到客戶的一封求助郵件。受制于當前疫情,所有供應商基本都停止為他們開發做樣板。因需求緊迫,當客戶獲悉只有我方公司在正常運作時,誠懇地希望我方公司伸出援手,并且要求在短時間內出完所有樣板……”這既是疫情中孕育的新機,也是客戶對我們公司聲譽和業務的信賴。蔡俊華不敢有絲毫怠慢,她決定不負期望。在短短的時間內,她團結團隊、盡己所能、排除困難,按客戶的要求準時完成并交付了所有樣板??蛻舻膶嶋H困難得到解決,而我們迅速的業務反應也得到了他們的肯定和加分,雙方合作的信賴更進一步、根基也更加牢固了。
優質服務是核心競爭力,疫情期間更要加倍做到位
  疫情期間,牛仔事業部也曾面臨客戶取消訂單或暫緩訂單的情況,蔡俊華不遺余力與多個國內供應商溝通,取得大家的理解和體諒。盡管如此,蔡俊華依然全力以赴做好客戶開發和服務。她日常以各種聯系方式主動關心客戶的近況,包括工作業務、個人健康及境外當地的經濟環境等,進一步了解客戶所處地域的情況,從郵件信息中時刻關心客戶變化。作為資深業務人員,她專業地表示:“率先抬頭的客戶,就是我們的優質客戶,有利于我們迅速調整對業務合作的預判”。
  面對疫情帶來的影響,蔡俊華和業務團隊的開發工作從未因此而有所中斷,反而出樣板的速度比之前加快了,出樣板的質量也更好了。因疫情期間快遞公司派件的不確定性,大大延誤及影響了按期走貨。當遇到客戶急需樣板時,蔡俊華和團隊急客戶之所急,盡量第一時間將最急的樣板寄給客戶批版,時刻跟蹤快件進度、實時通知提醒客戶取件、及時跟客戶溝通商定貨期,并保持與工廠的密切聯系,為促成業務爭取最快時間,跑出了疫情期間處理業務的“加速度”。
只有同舟共濟,才有未來可期
  “對客戶,我們要在能力范圍內提供相應的支持,讓客戶感受到我們的同舟共濟、共渡難關的決心和長期合作的信賴?!辈炭∪A表示,疫情期間,客戶和工廠都存在一定的經營困難,我們最重要是保持工廠的生產運作穩定、出貨穩定、質量穩定,彰顯我們國企的實力,這樣客戶自然會更愿意跟我們合作了。
  自復工復產后,蔡俊華時刻與各供應商密切聯系、保持合作狀態,及時了解他們有否正常復工復產、有否新的開發樣版,并及時將供應商的新樣板推介客戶。針對疫情特點,蔡俊華第一時間為客戶推介了一種新的冰薄荷抗菌牛仔面料,具有長效抗菌,濕吸透氣等特點,及時響應客戶在特殊時期的各種需求。
  “疫情和困難都是暫時的,相信疫情過去之后,未來可期?!辈炭∪A和團隊對于疫情后的市場充滿著期待和信心。在牛仔事業部領導和業務團隊的共同努力下,今年以來,他們成功接下了大大小小共計200多萬美元的自營出口訂單,訂單已在陸續出貨,既讓客戶信心大增,也讓部門業務發展在疫情變局中逐漸明朗起來。風雨過后,彩虹依舊。盡管困難重重,但在業務團隊的不懈努力之下,外貿經營正慢慢開啟新局面,一切在向好向上發展。
 文:高燁、羅海芳
圖:鐘敏連

(國際貿易部供稿)

網上展廳 | 誠聘英才 | 屬下網站 | 網站地圖 | 友情鏈接 |




  Copyright ? 2015 gztit.com? All rights reserved





備案號:粵ICP備09048296-2號(ICP備案可在工信部網站查詢)
            
贵州快三走势图一定